Mehrere Schutzschichten vor dem Versand

Zuerst schützen wir das Möbelstück mit Folie und Schutzmaterialien aus Kunststoff. Anschließend bringen wir eine Schutzplatte oder Karton an, umwickeln alles mit Stretchfolie und stellen das Möbelstück auf eine Palette. Jede Schicht erfüllt eine andere Funktion.

1. Schutz der Oberfläche

   Folie und Schutzmaterialien aus Kunststoff bilden die erste Schutzschicht. Sie helfen, die Oberfläche des Möbelstücks vor Kratzern zu schützen.

2. Schutzplatte oder Karton

   Wir bringen eine Schutzplatte oder Karton an, um das Möbelstück während des Transports zusätzlich zu schützen.

3. Umwickeln mit Stretchfolie

   Wir umwickeln alles mit Stretchfolie. Sie hält die Verpackungsschichten zusammen und schützt sie vor Verschmutzungen.

4. Aufstellen auf einer Palette

   Wir stellen das verpackte Möbelstück auf eine Palette. So lässt sich die Sendung mit geeigneten Transportgeräten leichter bewegen und umladen.

So sieht das Verpacken aus

Hier zeigen wir die einzelnen Schritte, mit denen wir zwei Möbelstücke für den Versand vorbereiten — von den ersten Schutzschichten bis zur fertigen Sendung auf einer Palette.

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Verpacken des ersten Möbelstücks

Verpacken des zweiten Möbelstücks

Wie läuft die Lieferung ab?

Wir versenden das fertige Möbelstück per Kurier oder bereiten es zur Selbstabholung vor — entsprechend deiner Auswahl bei der Bestellung. Plane bei einer Palettenlieferung ausreichend Platz für die Annahme der Sendung ein und organisiere den Transport des Möbelstücks an seinen endgültigen Standort.

Die Lieferung beinhaltet kein Hineintragen. Keines der Transportunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, bietet diesen Service an. Den Transport des Möbelstücks ins Haus, in die Wohnung oder in einen anderen Raum musst du selbst organisieren. Sorge vor der Lieferung für geeignete Hilfe und berücksichtige dabei die Maße und das Gewicht des Möbelstücks.

Bereite dich auf die Annahme der Lieferung vor

• Prüfe die Zufahrt zum Lieferort. Wenn die Straße schmal ist, Zufahrtsbeschränkungen gelten oder andere Hindernisse bestehen, informiere uns vor der Bestellung darüber.
• Schaffe Platz für das Möbelstück samt Palette. Die Sendung benötigt mehr Platz als das Möbelstück allein. Plane auch ausreichend Raum zum sicheren Auspacken ein.
• Organisiere Hilfe beim Tragen des Möbelstücks. Die Lieferung beinhaltet kein Hineintragen. Deshalb musst du dies selbst organisieren. Prüfe die Breite von Türen, Durchgängen und Treppenhäusern und sorge für geeignete Hilfe entsprechend den Maßen und dem Gewicht des Möbelstücks.
• Prüfe die Verpackung bei der Annahme. Achte auf sichtbare Schäden. Wenn dir etwas auffällt, mache Fotos, bevor du mit dem Auspacken beginnst.

Wie packst du das Möbelstück aus?

Packe die Sendung an einem Ort aus, an dem du die Verpackung gut erreichen kannst. Bitte bei Bedarf eine zweite Person um Hilfe.

1. Entferne vorsichtig die äußere Stretchfolie. Halte die Klinge von der Oberfläche des Möbelstücks fern.
2. Entferne die Schutzplatte oder den Karton. Nimm die einzelnen Schichten vorsichtig ab, damit sie nicht an der Oberfläche oder an Teilen des Möbelstücks hängen bleiben.
3. Entferne die übrigen Schutzmaterialien. Sieh dir das Möbelstück nach dem Auspacken an und prüfe seinen Zustand.
4. Sortiere die Verpackung. Die Palette und wiederverwendbare Materialien kannst du aufbewahren. Entsorge den Rest entsprechend den örtlichen Vorgaben zur Mülltrennung und Abfallentsorgung.

Was tun, wenn du einen Schaden bemerkst?

Wenn die Verpackung oder das Möbelstück beschädigt ist, dokumentiere den Schaden und kontaktiere uns.

1. Mache Fotos. Fotografiere die gesamte Sendung, den Zustand der Verpackung und die Schäden aus der Nähe.
2. Informiere das Transportunternehmen über sichtbare Schäden. Bitte bei der Annahme nach Möglichkeit darum, den Schaden zu vermerken oder ein Schadensprotokoll zu erstellen.
3. Melde uns das Problem. Gib deine Bestellnummer an, beschreibe den Schaden und sende uns die Fotos. Bewahre die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis wir die nächsten Schritte abgestimmt haben.

Du hast kein Schadensprotokoll? Kontaktiere uns trotzdem. Ein fehlendes Schadensprotokoll schließt deine gesetzlichen Reklamationsrechte nicht aus.